개인정보처리방침

제1조(개인정보의 처리 목적)

코코의원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 상담 및 예약 관리
• 의료서비스 제공
• 고충처리 및 민원처리
• 웹사이트 이용 현황 분석 및 서비스 개선

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

코코의원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 상담 및 예약 정보: 상담 종료 후 3년
• 진료기록: 의료법에 따라 10년
• 웹사이트 접속기록 및 이용 통계: 수집일로부터 26개월 이내

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

코코의원은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 온라인 상담 신청

• 필수항목: 성명, 관심 시술, 연락 방법
• 필수항목(연락 방법에 따름): 연락처(휴대전화번호) — 카카오톡 상담을 선택한 경우에는 수집하지 않습니다.
• 선택항목: 문의 내용

2. 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목

• 접속 IP 주소(상담 신청 폼의 무단 반복 제출 차단 목적)
• 문의 언어(웹사이트에서 선택한 표시 언어)
• 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 페이지 조회·클릭·스크롤 등 화면 조작 기록, 브라우저 및 기기 정보

제4조(개인정보의 제3자 제공)

코코의원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제5조(개인정보 처리업무의 위탁)

코코의원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

코코의원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조(개인정보의 국외 이전)

코코의원은 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부를 원하는 경우 제11조의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다. 다만 국외 이전을 거부하는 경우 온라인 상담 신청 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조(개인정보의 파기)

코코의원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

제8조(정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

정보주체는 코코의원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제요구
• 처리정지 요구

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

코코의원은 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 하고 있습니다.

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 취급자에 대한 교육 실시
• 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 차등 부여 및 접근통제
• 개인정보의 전송구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용
• 전후사진 등 민감한 자료의 별도 보관 및 인증된 이용자에 한한 열람 제어
• 개인정보 처리 이력에 대한 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 조치
• 개인정보가 저장·처리되는 시스템에 대한 접근 제한 및 보안 프로그램 운영

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

코코의원은 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 웹사이트 이용 현황을 파악하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)' 및 이와 유사한 기술을 사용합니다.

• 쿠키의 사용 목적 — 방문자의 언어 설정 및 공지 팝업 표시 여부 기억, 웹사이트 방문 및 이용 형태 분석을 통한 서비스 개선
• 사용하는 분석 도구 — Vercel Analytics(방문 통계), Google Analytics(이용 형태 분석), Microsoft Clarity(히트맵·세션 리플레이 등 화면 조작 형태 분석). 해당 도구는 접속 기록 등을 수집하며, Google Analytics의 수집 거부는 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능 (새 창 열림)을 설치하여 하실 수 있습니다. Microsoft Clarity는 입력란에 적힌 내용을 가린 채 화면 조작만 기록하도록 설정되어 있으며, 브라우저에서 쿠키 저장을 거부하시면 수집되지 않습니다(자세한 내용은 Microsoft 개인정보처리방침 (새 창 열림) 참조).
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제11조(개인정보 보호책임자)

코코의원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 그 밖의 개인정보 침해의 신고·상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제13조(개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.